Transparência com seus dados

Política de Privacidade

Esta página explica, em linguagem direta, como tratamos os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

HOSPITAL DO CELULAR LTDA, com loja na R. Benjamin Constant, 320 - Centro, Suzano - SP, 08674-010. Telefone/WhatsApp: (11) 92467-9120.

Quais dados coletamos no atendimento pelo WhatsApp

Ao falar conosco pelo WhatsApp, podemos receber e guardar:

seu número de telefone;
o nome do seu perfil no WhatsApp;
as mensagens trocadas durante o atendimento;
o aparelho de seu interesse (modelo, problema ou serviço procurado).

Para que usamos esses dados

Usamos essas informações apenas para:

responder suas dúvidas;
informar produtos, preços e disponibilidade em estoque;
encaminhar você para o atendimento humano quando necessário.

Assistente virtual com inteligência artificial

Parte das respostas no WhatsApp pode ser dada por um assistente virtual que usa inteligência artificial. Ele ajuda a responder mais rápido, mas você sempre pode pedir para falar com uma pessoa da equipe.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar: a Meta/WhatsApp (que entrega as mensagens), o provedor de inteligência artificial (que ajuda nas respostas) e o provedor de hospedagem (onde o site e o sistema ficam guardados).

Não vendemos seus dados para ninguém.

Por quanto tempo guardamos

As mensagens do atendimento ficam guardadas por até 180 dias. Depois desse prazo, são apagadas.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para isso, fale conosco pelo WhatsApp da loja ((11) 92467-9120).

Falar pelo WhatsApp

Última atualização: 5 de novembro de 2026.